​POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

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Para devoluciones el plazo es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del material. Para acogerte a ella tienes que hacernos llegar un correo indicando el número de pedido y el material que quieres devolver. Recibirás respuesta con todo lo necesario para acogerte al derecho de desistimiento. Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

 - La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje y con todos sus accesorios y documentación. Grauzone Music Store se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.

- Debes enviar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no se recogerá ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en todo momento. Por ello se recomienda que te tomes tu tiempo embalando el paquete. En caso de devoluciones una vez recibido el material y comprobado su estado se devolverá el dinero en un plazo máximo de 14 dias desde que has notificado la devolución.

Puedes cancelar tu compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno si:

- Tu pedido acaba de realizarse.
- Tu pedido está procesado pero no ha sido enviado.

Si tu pedido ha sido enviado y quieres cancelarlo, puedes hacerlo. Sin embargo y aunque se te devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 30 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados.